IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

5 страниц V   1 2 3 > »   
Ответить на темуЗапустить новую тему
> Радиосвязь между диспетчерской и водителями, На скольки каналах работает диспетчерск.
Citroen
сообщение 2.2.2006, 15:24
Сообщение #1


Почётный участник
***

Группа: Руководитель
Сообщений: 119
Регистрация: 2.12.2004
Из: Уфа
Пользователь №: 71
Должность: директор
Организация: таксопарк



Уважаемые коллеги, переходим на работу на 4-х каналах радиосвязи ( на двух уже не успеваем, водители не могут докричаться до диспетческой). Подскажите пожалуйста, кто и как распределил работу на каждом канале ( относится к тем кто работает на 3 и более радиочастотах) диспетчеров и водителей. Заранее всем спасибо.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Saturn
сообщение 2.2.2006, 20:58
Сообщение #2


ТК-Сатурн
******

Группа: Клуб "Таксопарк"
Сообщений: 3165
Регистрация: 11.10.2004
Из: Краснодарский край
Пользователь №: 7
Должность: владелец и директор
Организация: таксопарк



Citroen, а такли необходимо было при таком парке как у вас 4 частоты?


--------------------
<noindex>]]>http://www.taxisaturn.ru]]></noindex>
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
radiocab
сообщение 3.2.2006, 10:56
Сообщение #3


Почётный участник
***

Группа: Почётный участник
Сообщений: 289
Регистрация: 12.10.2004
Из: Киев
Пользователь №: 17
Должность: владелец и директор
Организация: прочее



Citroen, а какая плотность заказов в час Пик ?
Я понял, там начинаются заторы в связи.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Citroen
сообщение 3.2.2006, 15:24
Сообщение #4


Почётный участник
***

Группа: Руководитель
Сообщений: 119
Регистрация: 2.12.2004
Из: Уфа
Пользователь №: 71
Должность: директор
Организация: таксопарк



Цитата(Saturn @ Feb 2 2006, 11:58 PM)
Citroen, а такли необходимо было при таком парке как у вас 4 частоты?
*

115 машин это как? много или нет
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Citroen
сообщение 3.2.2006, 15:27
Сообщение #5


Почётный участник
***

Группа: Руководитель
Сообщений: 119
Регистрация: 2.12.2004
Из: Уфа
Пользователь №: 71
Должность: директор
Организация: таксопарк



Цитата(radiocab @ Feb 3 2006, 01:56 PM)
Citroen, а какая плотность заказов в час Пик  ?
Я понял, там начинаются заторы в связи.
*

Может у нас конечно неправильная организация труда, но 1 канал дает заявки, отмечает где закончил заявку ( ставит в квадрат ожидания), второй канал дает расклад, считает борты и прочие рабочие переговоры. При таком количестве авто водители друг друга перебивают, ждут чтоб докричаться до диспетчера, он уже заканчивает заявку а не может сообщить что в пути.
При 60 машинах на линии среднее в час пик 80-85 заявок, но в мартк будет уже 115 примерно машин, надо же смотреть вперед, осенью еще планируем партию машин приобрести, мы же растем...

Сообщение отредактировал Citroen - 3.2.2006, 15:31
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Saturn
сообщение 3.2.2006, 15:45
Сообщение #6


ТК-Сатурн
******

Группа: Клуб "Таксопарк"
Сообщений: 3165
Регистрация: 11.10.2004
Из: Краснодарский край
Пользователь №: 7
Должность: владелец и директор
Организация: таксопарк



При нашей организации переговоров я считаю что для такого кол-ва авто (115шт) достаточно 2 канала, а при вашей специфике работы (с расчетом стоимости поездки) помойму вполне достаточно три канала, и только с учетом расширения (более 115 машин) целесообразен 4й канал. Если вы не вписываетесь в это кол-во каналов, то может стоит пересмотреть структуру вашей работы и удаления ненужных функций которые выполняет диспетчер


--------------------
<noindex>]]>http://www.taxisaturn.ru]]></noindex>
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Citroen
сообщение 3.2.2006, 16:00
Сообщение #7


Почётный участник
***

Группа: Руководитель
Сообщений: 119
Регистрация: 2.12.2004
Из: Уфа
Пользователь №: 71
Должность: директор
Организация: таксопарк



Цитата(Saturn @ Feb 3 2006, 06:45 PM)
При нашей организации переговоров я считаю что для такого кол-ва авто (115шт) достаточно 2 канала, а при вашей специфике работы (с расчетом стоимости поездки) помойму вполне достаточно три канала, и только с учетом расширения (более 115 машин) целесообразен 4й канал. Если вы не вписываетесь в это кол-во каналов, то может стоит пересмотреть структуру вашей работы и удаления ненужных функций которые выполняет диспетчер
*

А можно узнать как у вас организовано?
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Saturn
сообщение 3.2.2006, 16:13
Сообщение #8


ТК-Сатурн
******

Группа: Клуб "Таксопарк"
Сообщений: 3165
Регистрация: 11.10.2004
Из: Краснодарский край
Пользователь №: 7
Должность: владелец и директор
Организация: таксопарк



У нас много функций которые у вас выполняют диспетчера - нет вообще, например расчета поездки. Только из за расчета поездки вы вынуждены увеличивать штат диспетчеров и операторов в 2 раза. Также сейчас пытаемся снять с диспетчера необходимость отзвона клиентам "Машина подъехала", хотим передать эту функцию оператору. Также, не знаю как у вас, можно пройтись по всей цепочки процесса выполнения заявки и повыкидывать лишнее, если у вас такое есть. К примеру в такси кургана водитель отчитывается что клиенты сели - спрашивается зачем ей это знать? только для статистики? Но зачем нужна такая статистика такой ценой? Водитель должен быть проинструктирован, что по приезде на адрес он должен сказать диспетчеру, чтобы она приглашала клиентов, если клиенты не выходят 10 минут, то водитель говорит чтобы ему перезвонили повторно. Если он молчит, значит к нему вышли, и незачем при каждом пуке, докладывать и загружать эфир. И таких лишних позиций в радиобмене полно, иной раз стоит проанализировать и выкинуть лишнее. И только если выкидывать нечего увеличивать кол-во каналов.


--------------------
<noindex>]]>http://www.taxisaturn.ru]]></noindex>
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Citroen
сообщение 3.2.2006, 16:50
Сообщение #9


Почётный участник
***

Группа: Руководитель
Сообщений: 119
Регистрация: 2.12.2004
Из: Уфа
Пользователь №: 71
Должность: директор
Организация: таксопарк



Цитата(Saturn @ Feb 3 2006, 07:13 PM)
У нас много функций которые у вас выполняют диспетчера - нет вообще, например расчета поездки. Только из за расчета поездки вы вынуждены увеличивать штат диспетчеров и операторов в 2 раза. Также сейчас пытаемся снять с диспетчера необходимость отзвона клиентам "Машина подъехала", хотим передать эту функцию оператору. Также, не знаю как у вас, можно пройтись по всей цепочки процесса выполнения заявки и повыкидывать лишнее, если у вас такое есть. К примеру в такси кургана водитель отчитывается что клиенты сели - спрашивается зачем ей это знать? только для статистики? Но зачем нужна такая статистика такой ценой? Водитель должен быть проинструктирован, что по приезде на адрес он должен сказать диспетчеру, чтобы она приглашала клиентов, если клиенты не выходят 10 минут, то водитель говорит чтобы ему перезвонили повторно. Если он молчит, значит к нему вышли, и незачем при каждом пуке, докладывать и загружать эфир. И таких лишних позиций в радиобмене полно, иной раз стоит проанализировать и выкинуть лишнее. И только если выкидывать нечего увеличивать кол-во каналов.
*

Как нибудь\соберусь искину на мыло весь процесс от приема заявки до окончания поездки для сравнения с вашим процессом. И вы работаете наверное с таксометрами?

Сообщение отредактировал Citroen - 3.2.2006, 16:50
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
taxi 373
сообщение 3.2.2006, 17:29
Сообщение #10


ТК-Сатурн
****

Группа: Клуб "Таксопарк"
Сообщений: 322
Регистрация: 12.10.2004
Из: Ижевск
Пользователь №: 16
Должность: директор
Организация: таксопарк



Ув Ситроен. Во многом Сатурн прав, лично я согласен с его позицией. не хочу говорить, что у нас все идеально, но на 2-радиоканалах в январские морозы раздали 3328 заявок. машин на линии доходит одновременно до 130. сейчас 30 машин оборудовали бортовыми терминалами, эфир настолько разгрузился, не то что 3-ий канал открывать, видно, что потенциал этих двух до конца не исчерпан.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение

5 страниц V   1 2 3 > » 
Ответить на темуЗапустить новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Яндекс.Метрика Текстовая версия Сейчас: 19.11.2017, 9:57