IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

2 страниц V   1 2 >  
Ответить на темуЗапустить новую тему
> как привлечь больше новых клиентов
Рейтинг 1 V
Лиса 76
сообщение 9.3.2012, 5:15
Сообщение #1


Новичок
*

Группа: Новичок
Сообщений: 1
Регистрация: 27.1.2012
Пользователь №: 6571
Город в котором работает компания:Бишкек
Должность: директор
Организация: открываю диспетчерскую



Подскажите,как у вас ведется работа,по привлечению,а самое главное,удержанию,клиентов в вашей кампании.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
EST_sale
сообщение 9.3.2012, 15:39
Сообщение #2


Специалист по всем вопросам
****

Группа: Почётный участник
Сообщений: 517
Регистрация: 18.1.2012
Пользователь №: 6513
Город в котором работает компания:Омск
Должность: директор
Организация: прочее



Цитата(Лиса 76 @ 9.3.2012, 9:15) *
Подскажите,как у вас ведется работа,по привлечению,а самое главное,удержанию,клиентов в вашей кампании.

Самое простое - это использование бонусной системы, когда клиенту за каждую поездку начисляются определенные суммы. Если смотреть более масштабно, то рекомендуем использовать ПО пассажира и реферальную систему.


--------------------
Евгений
ООО "Единая Служба Такси", г. Омск
www.estaxi.ru
Skype: eugene450045 
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
ONLINE
сообщение 26.6.2012, 22:24
Сообщение #3


Новичок
*

Группа: Новичок
Сообщений: 6
Регистрация: 4.6.2012
Пользователь №: 7095
Город в котором работает компания:Москва
Должность: директор
Организация: открываю таксопарк



Цитата(EST_sale @ 9.3.2012, 16:39) *
Самое простое - это использование бонусной системы, когда клиенту за каждую поездку начисляются определенные суммы.

ну если на то пошло, то самое-самое простое - это возить всех бесплатно biggrin.gif
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
taxime
сообщение 24.11.2012, 19:50
Сообщение #4


Новичок
*

Группа: Новичок
Сообщений: 1
Регистрация: 24.11.2012
Пользователь №: 7617
Город в котором работает компания:Киев
Должность: директор
Организация: открываю диспетчерскую



наверное, бесплатно это перебор, а вот система скидок, поощрений, акций - самое оно. Как минимум визитка - уже сигнал пассажиру, что о нем думают.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
xaos
сообщение 13.12.2012, 23:03
Сообщение #5


Новичок
*

Группа: Новичок
Сообщений: 1
Регистрация: 13.12.2012
Пользователь №: 7688
Город в котором работает компания:Киров
Должность: директор
Организация: диспетчерская



Извините конечно, но даже если в такси есть бонусная система, есть скидки и призы, но это такси слишко долго ищет машину и зачастую вообще её не находит, то плевать я хотел на бонусы, призы и подарки! Мне нужно быстро добраться из точки А в точку Б. Мне важно, чтобы диспетчер, оформляя мой заказ, попутно не орала матом водиле, который где-то там заблудился по другому заказу, мне важно чтобы приехала более менее нормальная машина с более менее нормальным водителем и пусть в этом такси мне не начислят бонус за поездку и не дадут визитку, пусть даже это такси будет дороже по тарифам, я выберу именно его в следующий раз!

Мораль сей басни такова - Качественный сервис и клиенты ваши будут с вами навсегда!
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
lipin
сообщение 10.9.2015, 16:50
Сообщение #6


Новичок
*

Группа: Новичок
Сообщений: 7
Регистрация: 10.9.2015
Пользователь №: 10426
Город в котором работает компания:Санкт-Петербург
Должность: директор
Организация: таксопарк



Реклама двигатель торговли. Время от времени клиентом напоминать об такси по телефону
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Koshuxin
сообщение 17.9.2015, 16:56
Сообщение #7


Новичок
*

Группа: Новичок
Сообщений: 1
Регистрация: 17.9.2015
Пользователь №: 10437
Город в котором работает компания:Москва
Должность: пассажир
Организация: прочее



всякие скидочные карты, обычно ими подсаживают, во всех магазинах эта схема отработана, можно например 10-ю поездку бесплатно, ну или за полцены
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
cherep
сообщение 1.10.2015, 16:22
Сообщение #8


Новичок
*

Группа: Новичок
Сообщений: 8
Регистрация: 1.10.2015
Пользователь №: 10460
Город в котором работает компания:Москва
Должность: водитель
Организация: таксопарк



по привлечению листовки промоутеры раздают, еще рекламу на брошюрах партнеров печатаем, а удержание ценовая политика и скидки,больше никак, ну и сервис чтоб на уровне был
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
taxi.78
сообщение 18.11.2015, 13:24
Сообщение #9


Новичок
*

Группа: Новичок
Сообщений: 2
Регистрация: 18.11.2015
Пользователь №: 10551
Город в котором работает компания:Махачкала
Должность: директор
Организация: таксопарк



приветствую всех! у меня была проблема с бонусными поездками.водители отказались их возить, сейчас работаем только по скидочным картам, пока идет все хорошо,все довольны
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
sverr
сообщение 19.11.2015, 9:53
Сообщение #10


Постоянный участник
**

Группа: Постоянный участник
Сообщений: 40
Регистрация: 17.9.2015
Пользователь №: 10435
Город в котором работает компания:Пермь
Должность: ИТР
Организация: диспетчерская



Схема простая:
1. Реклама
Старайтесь, что бы номер для заказа такси был: простой и легко запоминающимся, особенно для пьяных клиентов (по статистике это 50% все пользователей такси)
Желательно что бы Вы у клиента всегда были на виду, то есть если человек находиться в городе он должен всегда суметь найти рекламу Вашего такси поблизости от себя. Это и шашечки с банерами Вашего такси. и надписи на асфальте и столбах, реклама в соц. сетях Вконтакте фейсбук и пр., и предложение в ресторанах/кафе/гостиницах, не стоит забывать и про сарафанное радио его лучше распространять с помощью Акций и Бонусов, об этом ниже.
При этом реклама должна состоять лишь из 2-3 особо заметных слов. Например: ТАКСИ МИГОМ 8-ХХХХХХХХ (такую рекламу не сложно прочитать, легко запомнить, даже на проезжающем мимо автомобиле)
2. Качество. Про качество отлично описал пользователь: xaos чуть выше
3. Бонусы и Акции. Бонусы непринисут Вам денег за заказ, зато помогут делать большее количество заказов и повысят запоминание Вашего такси у клиентов.
Бонусы бывают разные, можно вводить как за поездку (каждая 10 поездка бесплатно) так и за определенное время(например утром скидка 10%).
Но на примере опыта расскажу про самые лучшие на мой взгляд, которые принесли лучшие показатели по прошествии времени (Комиссия диспетчерской за заказ 16% для обычных автомобилей):
- Акции для студентов, при предъявлении студенчиского скидка 15% (по сути за такие заказы диспетчерская получает лишь 1%). Студентами люди бывают не долго, лет 5-6. После чего эти люди уже не будут пользоваться этой скидкой, но зато за 5 лет они запомнят Вашу службу как просто отличную. После ввода этой акции количество заказов возрасло на 15% в сутки.
- Акция для именинников и брачующихся, скидка на заказ миниавтбусов 20% (служба вовсе не получает прибыли). Когда едет свадьба или просто празднично одетые люди, то это привлекает внимание, пешеходы замечают это, и если на таком автомобиле еще и будет Ваша реклама, то люди это запомнят.
- Акция для ресторанов/кафе, при заказе из ресторанов скидка 15 процентов (прибыль 1%) и 5% для гостиниц (а что клиент приехал и уехал ему запоминать номер такси не обязательно). При этом необходимо заключить договор с кафе/ресторанами/гостиницами и пр. О том что администраторы будут предлагать клиентам (особенно выпившим) воспользоваться Вашей службой такси, со скидкой от ресторана. Когда человек отлично отдохнул в Кафе или ресторане то Ваше такси в прошествие он будет вспоминать как продолжение хорошего вечера. Что также повысит запоминание ему
- Акция дорога в ресторан со скидкой 10% (прибыль 6%). Это те же самые рестораны с которыми Вы уже заключили договор. На обратный путь клиент скорее всего выберет именно Вашу Службу.

4. Автоматизация.
Почти все эти бонусы у нас работали некоторое время и повысили узнаваемость нашей Службы. Минус этих Акций что их очень трудно реализовать в большинстве приложений автоматически, до перехода на адекватное ПО диспетчеру приходилось вручную вбивать скидки, что усложняло работу и понижало прибыль, поэтому советую не забывать про Автоматизацию службы, что бы иметь возможность повысить качество (хотя бы за счет автоматических отзонов клиентам через Октелл) и снизить лишнию работу диспетчеров, что также повысит скорость обработки заказов и соответственно улучшает качество, да и при этом позволяет быстро настраивать и создавать Бонусы/Акции и уведомлять клиентов о новых акциях, за счет рассылки (хотя сейчас это уже не законно). Для информации сейчас мы пользуемся ПО: "ТаксиМастер" достаточно адекватное приложение и отличная тех поддержка (респект Диме Бушмелеву).

З.Ы. Желательно именно в такой последовательности. Так как если Ваша служба не известна то ни при идеально качестве обслуживания, ни при отличных бонусах Вам звонить не будут. И водители к Вам не пойдут на работу. И даже если у Вас отвратительное качество и отсутствуют бонусы, но при этом известный номер телефона, то как минимум один раз человек закажет такси.
При известности и Хорошем Качестве (именно с большой буквы) Ваша служба всегда будет иметь успех, не смотря на то что нет бонусов. Причем как верно заметил xaos это и скорость и внешний вид машины и водителя, и отсутствие постоянно икающей рации и т.д. Не обязательно безупречное качество, желательно что бы поездка просто не вызывала отрицательных эмоции.
Ну и бонусы при все прочих равных привлекут к Вам клиентов. Про них я уже описал выше.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение

2 страниц V   1 2 >
Ответить на темуЗапустить новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Яндекс.Метрика Текстовая версия Сейчас: 16.12.2017, 17:54