IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить на темуЗапустить новую тему
> предупреждать клиентов о том что нет свободных машин или набирать заказы?
kkv79
сообщение 8.5.2014, 22:31
Сообщение #1


Постоянный участник
**

Группа: Постоянный участник
Сообщений: 69
Регистрация: 19.10.2011
Из: Краснодар
Пользователь №: 6158
Город в котором работает компания:Краснодар
Должность: владелец и директор
Организация: прочее



предупреждать клиентов о том что нет свободных машин или набирать заказы не смотря на сильный час пик?

что лучше для роста фирмы в маленьком городе (35000 чел)?

Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
taxist-033
сообщение 9.5.2014, 2:05
Сообщение #2


Специалист по всем вопросам
****

Группа: Руководитель
Сообщений: 983
Регистрация: 16.3.2011
Из: Кировская область
Пользователь №: 5341
Город в котором работает компания: Советск
Должность: владелец и директор
Организация: диспетчерская



Цитата(kkv79 @ 8.5.2014, 23:31) *
предупреждать клиентов о том что нет свободных машин или набирать заказы не смотря на сильный час пик?

что лучше для роста фирмы в маленьком городе (35000 чел)?

Предупреждать, но спрашивать- согласны ли ожидать машину N мин. Для роста очень много критериев, это нужно подбирать индивидуально. Но прежде всего, чтоб иметь постоянную клиентуру, которая несмотря на демпинг со стороны конкурентов, всегда остается с вами- это качество обслуживания.


--------------------
Такси "Классика".
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
MSW
сообщение 9.5.2014, 9:32
Сообщение #3


Местный житель
******

Группа: Руководитель
Сообщений: 3592
Регистрация: 6.4.2010
Из: Тула
Пользователь №: 4279
Город в котором работает компания:Тула
Должность: владелец и директор
Организация: таксопарк



Цитата(taxist-033 @ 9.5.2014, 3:05) *
Предупреждать, но спрашивать- согласны ли ожидать машину N мин. Для роста очень много критериев, это нужно подбирать индивидуально. Но прежде всего, чтоб иметь постоянную клиентуру, которая несмотря на демпинг со стороны конкурентов, всегда остается с вами- это качество обслуживания.

После того как спрашиваешь согласны ли ожидать следует - вопрос как долго?
Я тут уже как-то поднимал вопрос как кто отвечает на данный вопрос.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
taxist-033
сообщение 9.5.2014, 10:44
Сообщение #4


Специалист по всем вопросам
****

Группа: Руководитель
Сообщений: 983
Регистрация: 16.3.2011
Из: Кировская область
Пользователь №: 5341
Город в котором работает компания: Советск
Должность: владелец и директор
Организация: диспетчерская



Цитата(MSW @ 9.5.2014, 10:32) *
После того как спрашиваешь согласны ли ожидать следует - вопрос как долго?
Я тут уже как-то поднимал вопрос как кто отвечает на данный вопрос.

В маленьких городах известно, примерное время освобождения машин, поэтому я упомянул N минут, как долго- это не проходит.


--------------------
Такси "Классика".
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
MSW
сообщение 9.5.2014, 10:56
Сообщение #5


Местный житель
******

Группа: Руководитель
Сообщений: 3592
Регистрация: 6.4.2010
Из: Тула
Пользователь №: 4279
Город в котором работает компания:Тула
Должность: владелец и директор
Организация: таксопарк



Цитата(taxist-033 @ 9.5.2014, 11:44) *
В маленьких городах известно, примерное время освобождения машин, поэтому я упомянул N минут, как долго- это не проходит.

Примерное время освобождения можно спрогнозировать, но в том то и дело что оно примерное, а пассажир хочет услышать конкретное время ожидания. И кстати если машина приходит раньше оговоренного времени, то это так же вызывает недовольство.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
argentum99993
сообщение 10.5.2014, 1:37
Сообщение #6


Аксакал
*****

Группа: Клуб "Таксопарк"
Сообщений: 1194
Регистрация: 9.11.2009
Из: г. Тирасполь
Пользователь №: 3787
Город в котором работает компания:Тирасполь
Должность: владелец и директор
Организация: диспетчерская



Не набирайте заказы выше крыши.
Пусть будет несколько зависших заказов в каждом районе, НО не более того.

Дело в том, что если поставить на поток набор лишних заказов, которые физически нельзя вытянуть, то клиенты зная об этом - будут заказывать сразу несколько служб.
Ваши "протухшие" по времени заказы - превратятся в "лажи"..... И Ваши водители будут ездить на эти "лажи", вместо того чтобы выполнять нормальные "свежие" заказы.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
lsv
сообщение 10.5.2014, 6:49
Сообщение #7


МОТОР-заказ такси
******

Группа: Почётный участник
Сообщений: 4038
Регистрация: 4.3.2011
Из: г.Рязань
Пользователь №: 5285
Город в котором работает компания:РФ
Должность: владелец и директор
Организация: прочее



Цитата(argentum99993 @ 10.5.2014, 2:37) *
Не набирайте заказы выше крыши.
Пусть будет несколько зависших заказов в каждом районе, НО не более того.

Дело в том, что если поставить на поток набор лишних заказов, которые физически нельзя вытянуть, то клиенты зная об этом - будут заказывать сразу несколько служб.
Ваши "протухшие" по времени заказы - превратятся в "лажи"..... И Ваши водители будут ездить на эти "лажи", вместо того чтобы выполнять нормальные "свежие" заказы.


Согласен.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
taxist-033
сообщение 10.5.2014, 19:08
Сообщение #8


Специалист по всем вопросам
****

Группа: Руководитель
Сообщений: 983
Регистрация: 16.3.2011
Из: Кировская область
Пользователь №: 5341
Город в котором работает компания: Советск
Должность: владелец и директор
Организация: диспетчерская



Цитата(MSW @ 9.5.2014, 11:56) *
Примерное время освобождения можно спрогнозировать, но в том то и дело что оно примерное, а пассажир хочет услышать конкретное время ожидания. И кстати если машина приходит раньше оговоренного времени, то это так же вызывает недовольство.

В принципе тоже верно, но все равно подбирается к каждому городу индивидуально. Специфика разная, порой соседствующие райцентры существенно отличаются рабочим процессом друг от друга.


--------------------
Такси "Классика".
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
taxi-belgorod.ru
сообщение 18.5.2014, 20:39
Сообщение #9


Новичок
*

Группа: Новичок
Сообщений: 1
Регистрация: 18.5.2014
Пользователь №: 9324
Город в котором работает компания:Белгород
Должность: владелец и директор
Организация: таксопарк



Диспетчера должны чувствовать процесс, если пробок нет, машины быстрее освобождаются, можно и в нагрузочку набрать. Только естественно предупреждать об ожидании, но опять же чтобы озвучить ожидание нужно чувствовать процесс.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
argentum99993
сообщение 18.5.2014, 23:58
Сообщение #10


Аксакал
*****

Группа: Клуб "Таксопарк"
Сообщений: 1194
Регистрация: 9.11.2009
Из: г. Тирасполь
Пользователь №: 3787
Город в котором работает компания:Тирасполь
Должность: владелец и директор
Организация: диспетчерская



Цитата(argentum99993 @ 10.5.2014, 2:37) *
Не набирайте заказы выше крыши.
Пусть будет несколько зависших заказов в каждом районе, НО не более того.

Дело в том, что если поставить на поток набор лишних заказов, которые физически нельзя вытянуть, то клиенты зная об этом - будут заказывать сразу несколько служб.
Ваши "протухшие" по времени заказы - превратятся в "лажи"..... И Ваши водители будут ездить на эти "лажи", вместо того чтобы выполнять нормальные "свежие" заказы.

Сейчас сам себе буду противоречить smile.gif
Самый правильный вариант - набирать таки заказы до беспредела и отдавать бесплатно (или продавать) другим фирмам (или водителям)лишние заказы (отслеживая качество выполнения этих заказов)

Это даёт огромные плюсы biggrin.gif

Но до этого ещё нужно созреть wink.gif
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить на темуЗапустить новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Яндекс.Метрика Текстовая версия Сейчас: 18.12.2017, 12:06