IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

2 страниц V  < 1 2  
Ответить на темуЗапустить новую тему
> Развод ТМ на деньги
MaksN
сообщение 7.2.2018, 16:18
Сообщение #11


скайп taxigps1
****

Группа: Почётный участник
Сообщений: 458
Регистрация: 29.3.2013
Из: Новочеркасск
Пользователь №: 8096
Город в котором работает компания:Новочеркасск
Должность: ИТР
Организация: диспетчерская



Цитата(entik @ 7.2.2018, 12:45) *
Странный какой то аккаунт вылез))
В ЕСТ поорала, тут поорала...
Что к чему?

типо эффектный выход после регистрации megalol.gif
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Такси вояж
сообщение 13.2.2018, 9:46
Сообщение #12


Постоянный участник
**

Группа: Постоянный участник
Сообщений: 21
Регистрация: 10.7.2014
Пользователь №: 9433
Город в котором работает компания:Тула
Должность: пассажир
Организация: прочее



Уважаемые пользователи Такси—Мастер. Старые пользователи помнят, что, изначально, система отлично работала с asterisk. В определенный момент организация, с которой сотрудничал Бит-мастер, перестала обслуживать клиентов БМ. Не знаю подробностей этого вопроса. Я пытался, за деньги, связаться со специалистами astera. Факт отмалчивания подтвердился. Не отвечают. Оставим это за кадром. Так вот, новая 3-я версия ТМ не будет больше, якобы, работать с навязанной нам системой (астериск), за которую мы заплатили по настоянию специалистов БМ в свое время. Сказано буквально – переходите на Октелл.
Минусы старого решения с Октелл (ибо столкнулся с этим сам):
1. Очень требовательная windows система. Требования на сайте Октелл поражают.
2. Вам необходимо оплачивать за заводку каждой линии (внутренней и внешней), кроме этого нужна действующая техническая поддержка, если ее нет, то даже если Вы купите дополнительные линии, то Вам их не заведут (линии есть, а поддержки для заводки - нет). Там есть еще и разделение на внутренние и внешние, причем одна дороже другой, причем новые клиенты не могут купить отдельно внутреннюю или внешнюю, только вместе. Причем даже менеджеры не знают, как именно они продаются: как юзер (входящая+исходящая=2500) или как-то иначе. Бит-Мастер будет продавать Вам их все. Если приняли решение купить Октелл, будьте вдвойне аккуратны, если захотите использовать удаленный кабинет, там Вас будет ждать масса сюрпризов, связанная с необходимостью покупки несметного количества внутренних и внешних линий. В астериске нет таких понятий, сколько линий подадите на него, столько и будет, без ограничений, бесплатно.
3. Октелл совершенно не умеет записывать записи разговоров в карточку заказов. Записи отзвона робота Вы не получите точно (не к чему привязаться). Как и записи разговора, при связи клиента с водителем через IVR-меню, так и водителя с клиентом (по кнопке связаться). Кроме этого, при звонке водителя на базу, по текущему заказу, ему проговорится, что к водителю приедет его же машина…
Программистам БМ надо отдать должное. Продукт действительно сильный. Если не определенные моменты. Дали бы закрытое API, а мы бы сами реализовали и регистрацию водителей, и чат с клиентами прямо из tmdriver. И было бы это не через несколько лет, а сейчас, когда действительно нужно.
Не отчаивайтесь. Решение найдено (кроме регистрации водителей и чата с клиентами, только телефония) , и оно будет работать с любой версией ТМ, хоть со второй, хоть с третьей.
Плюсы нового решения:
1. Решение полностью на линукс и использует астериск. Система абсолютно не требовательна.
2. Абсолютный безлимит входящих и исходящих линий. Установил раз и забыл, сервер телефонии быстрее пылью зарастет, чем сломается (легкая переноска образа). Не страшно отсутствие техподдержки. Будет работать вечно, если снять образ (это просто). А добавление линий, при необходимости, сделает любой, мало-мальски знающий астериск специалист.
3. Абсолютно все записи записываются: первый входящий (не создан заказ), первый входящий (создан заказ), робот при принятии водителем, робот при подъезде на место, все исходящие оператора, связь клиента с водителем при повторном звонке через ivr-меню, запись разговора водителя с клиентом по кнопке «связаться». Все будет в карточке заказа. Кроме первого, когда просто позвонили узнать стоимость (ИД заказа = 0).
4. Как дополнительный нюанс. Выставляете отключение видимости стоянок для android. Кроме этого, выставляете запрет работы через IOS (через, скажем, запрет запуска версии ниже 3.9 (можете выставить любой номер), ios- все равно работает не правильно). И даете ссылку в новосях, где видна карта с экипажами (они агрегируются, чтобы нельзя было понять конкретное расположение, но емкость видна – это настраивается). Максимальные приоритеты (для использования функционала их покупка) и, что важно, прогноз появления заказов на ближайшие 30 минут, на основании заказов в тот же день, но в другие дни.
За реализацией всего этого обращайтесь в телеграмм к пользователю: rostel
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Такси вояж
сообщение 13.2.2018, 10:33
Сообщение #13


Постоянный участник
**

Группа: Постоянный участник
Сообщений: 21
Регистрация: 10.7.2014
Пользователь №: 9433
Город в котором работает компания:Тула
Должность: пассажир
Организация: прочее



Хочу дополнить. Старое решение от астеры работало так - писало все напрямую в базу данных firebird. Естественно, с новой базой PostgreSQL это работать не будет. Кроме этого, на основании личного опыта бросания клиента в беде специалистами астера, сотрудничать с ними не советую.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Такси вояж
сообщение 13.2.2018, 11:07
Сообщение #14


Постоянный участник
**

Группа: Постоянный участник
Сообщений: 21
Регистрация: 10.7.2014
Пользователь №: 9433
Город в котором работает компания:Тула
Должность: пассажир
Организация: прочее



Представьте ситуацию: Вы подключили себе новую SIP линию на 100 каналов. Знаете сколько Вам необходимо потратить денег при использовании октелл: 100*user, user это одна внутренняя и одна внешняя линия стоимостью 2500 рублей. Итого, при октелл 100*2500= 250 000 рублей (двести пятьдесят тысяч рублей). Но, Вам их не заведут даже за эти деньги, если нет поддержки. Поддержка за 30 000 рублей- не катит. Минимум - 60 000. итого: 310 000 рублей. Но, при астериск эта стоимость равно нулю. Единственное что, в файле sip.conf астериска можете попросить спеца по астериску завести сип линию, возможно, даже денег не возьмет. Ну может - 1 000 за подключение единоразово.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Такси вояж
сообщение 13.2.2018, 11:23
Сообщение #15


Постоянный участник
**

Группа: Постоянный участник
Сообщений: 21
Регистрация: 10.7.2014
Пользователь №: 9433
Город в котором работает компания:Тула
Должность: пассажир
Организация: прочее



Другая ситуация. Вы заказали 4-х портовый щлез Goip за 8 007,69 руб (текущая стоимость) из Китая. Первый раз он пришел за 14 дней. А второй раз, от того же продавца он идет 2 месяца. Было даже такое, отправил сразу два. Один пришел через 14 дней, а второй шел 2 месяца. У Вас закончилась техподдержка за это время. Так вот, что за первый, что за второй 4-х портовый шлюз Вам необходимо заплатить 8*user=20 000 рублей вместе при октелл, но второй Вам не заведут. Необходимо доплатить 60 000 рублей. А при астериск = 0 рублей, если сами сможете, если нет - 1 000(спец) против 80 000 при октелл. В общем выход один - сжечь все компьютеры с октелл и заказать реализацию у rostel в телеграмм. Кроме этого, данная реализация работает лучше и быстрее (при тех же параметрах компьютера принимается больше заказов). Записи всех разговоров сохраняет в карточке заказов. Даже связь водителя и клиента там прослушать можно.

Сообщение отредактировал Такси вояж - 13.2.2018, 11:34
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
Такси вояж
сообщение 13.2.2018, 11:50
Сообщение #16


Постоянный участник
**

Группа: Постоянный участник
Сообщений: 21
Регистрация: 10.7.2014
Пользователь №: 9433
Город в котором работает компания:Тула
Должность: пассажир
Организация: прочее



Резюме: Если Вы выбираете, какую программу купить для автоматизации бизнеса такси, то берите только Такси-Мастер. Но, не в коем случае не берите в довесок эту херню, под названием - Октелл.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
vezunchik
сообщение 13.2.2018, 17:45
Сообщение #17


Специалист по всем вопросам
****

Группа: Почётный участник
Сообщений: 524
Регистрация: 30.11.2015
Пользователь №: 10573
Город в котором работает компания:Энгельс
Должность: директор
Организация: прочее



Цитата(Такси вояж @ 13.2.2018, 12:50) *
Резюме: Если Вы выбираете, какую программу купить для автоматизации бизнеса такси, то берите только Такси-Мастер. Но, не в коем случае не берите в довесок эту херню, под названием - Октелл.

А что при покупке ТМ БИТМастер что то другое предложит? Как впаривали чушь на вечную техподдержку так и будут. Это всё по принципу Генри Форда сделать машину что бы вечно сосать бабло на её обслуживании.
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение
MaksN
сообщение 13.2.2018, 18:23
Сообщение #18


скайп taxigps1
****

Группа: Почётный участник
Сообщений: 458
Регистрация: 29.3.2013
Из: Новочеркасск
Пользователь №: 8096
Город в котором работает компания:Новочеркасск
Должность: ИТР
Организация: диспетчерская



Остается только добавить, что это не единственная реализация Астериск+ТМ для версии 3.1 и более ранних (не тестировалось ниже сборки 21674)

Так вот в моей реализации есть веб панель управления вызовами, где без труда и навыков программирования, легко можно подключать
блоки уведомлений, т.е. проговаривать или нет приветствие, инфу о том что заказ призовой, через сколько подъедет, предварительную стоимость...
Некоторые блоки можно менять местами...

Так же в режиме реального времени Вы можете подключаться к текущему разговору между клиентом и оператором,
между клиентом и водителем для прослушивания либо для подсказок, при этом вас будет слышать только ваш оператор либо водитель...

Вопросы по реализации в ЛС

Сообщение отредактировал MaksN - 13.2.2018, 18:25
Перейтик к верху страницы
 
+Цитировать сообщение

2 страниц V  < 1 2
Ответить на темуЗапустить новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Яндекс.Метрика Текстовая версия Сейчас: 18.2.2018, 23:18