Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Рейтинг 0

Об Infinity Taxi

• В программу встроен Call-центр Infinity, занимающий лидирующую позицию на рынке России среди отечественных разработчиков. Его используют как службы такси на два-три диспетчера, так и организации с сетью распределенных офисов на сотни рабочих мест, обрабатывающих десятки миллионов звонков в месяц без потери качества.
В отличие от других систем, которые интегрируются с IP-PBX Asterisk или call-центрами сторонних разработчиков, Infinity Taxi построено на одной платформе с Call-центром.

Максимальное количество отчетов по работе диспетчерской. Среди них – как управленческие отчеты по работе компании, так и уникальные отчеты по работе телефонии.

Уникальная возможность самостоятельно формировать отчеты по любым данным, содержащимся в системе благодаря визуальному конструктору.

• Вы можете осуществлять обмен заказами с другими диспетчерскими. Система позволяет передавать заказы как в ручном, так и в автоматическом режиме. При этом вы получаете полную информацию о статусе выполнения заказа.

Водительский терминал для распределения заявок водителям автоматически, без участия диспетчеров. Работает как на обычных сотовых телефонах с установленным Java-приложением, так и на коммуникаторах и GPS-навигаторах под управлением операционных систем Windows Mobile, Windows CE или Android.

• Распределение заказов осуществляется в зависимости от наличия основных составляющих алгоритма – GPS навигации и электронных карт. В зависимости от того, есть ли в диспетчерской электронная карта или GPS-приемники в машинах, программа оптимальным образом осуществляет поиск ближайших машин к месту подачи и передачу им заказа.

• При помощи приложения, установленного на сотовом телефоне - терминал для клиентов, Ваши клиенты смогут оформить заказ самостоятельно, без участия оператора. Вся информация по заказу автоматически отображается диспетчеру.

• Гибкая система начисления бонусных и штрафных баллов, которые влияют на приоритет водителей при распределении заказов, формирует рейтинги водителей и автомобилей. Система раздает заказы в первую очередь тем бортам, у которых наиболее высокий рейтинг.

Таксометр позволит рассчитать стоимость поездки, учитывая различные параметры: скорость и время движения, время ожидания и простоя, скидки и наценки, погодные условия и т.п. Таксометр Infinity Taxi отлично работает в условиях плохой связи. Доступен к использованию на коммуникаторах под управлением ОС Windows Mobile, Windows CE и Android.

Система планирования заказов прогнозирует время завершения текущего заказа и автоматически назначает водителя на следующий заказ. Новые заказы бронируются раньше, чем освободится ближайший водитель. Существенно сокращается время подачи машины, а также снижаеся «холостой прогон» автомобилей.

Взаиморасчеты с водителями и операторами осуществляются как периодически, так и за каждый заказ. Тип списания настраивается индивидуально под требования вашей диспетчерской.

• Для предотвращения несанкционированного доступа к информации в программе реализован модуль разграничения прав доступа, который позволяет назначить права на каждый режим работы программы, редактирования справочников или отображение данных в отчетах для каждого пользователя программы. Все действия сотрудников протоколируются системой в автоматическом режиме.

Автоматизация бизнес-процессов с программой Infinity Taxi базируется на простых визуальных сценариях. Достаточно несколько кликов мышью для того, чтобы внести изменения в алгоритм работы комплекса без участия программистов. Вы сами сможете легко настраивать процесс обработки заказов.



]]>Подробно о программе]]>



Читайте блог Infinity Taxi и узнайте как увеличить прибыль диспетчерской!

Транспортная компания ASAP: более 600 автомобилей обрабатывают заказы с помощью Infinity Taxi

Написанно BlankAlex, 29.9.2014, 11:17



Общее впечатление о качестве обслуживания всегда складывается из множества составляющих. Скорость назначения и прибытия автомобиля, минимальное время, за которое пассажир в результате оказывается в нужном ему месте, комфорт – казалось бы, довольно простые элементы любой поездки, но на самом деле за ними стоит слаженная работа операторов и водителей. И для того, чтобы предоставить клиентам действительно высокий уровень сервиса, очень важно сделать ее как можно более организованной.

Транспортная компания ASAP оказывает услуги по пассажирским перевозкам для корпоративных и частных клиентов, ориентируясь на мировые стандарты качества. Для руководства ASAP очень важно создавать максимально комфортные условия передвижения и обеспечивать своим клиентам действительно высокий уровень сервиса. Поэтому и к выбору программного решения в компании подошли очень ответственно.

«Мы рассматривали несколько программных продуктов, основными критериями выбора являлись качество таких функций, как диспетчеризация, автораспределение и автоназначение. – рассказывает Елена Барабашкина, операционный директор компании. – Продукт Infinity соответствовал всем заявленным требованиям. Кроме того, он единственный из всех рассматриваемых программных комплексов был полностью адаптирован под наши потребности. Разработчики всегда шли навстречу практически каждому нашему пожеланию. В результате, для нас было создано множество уникальных функций. Это, прежде всего, интеграция с Microsoft Dynamics CRM для обмена информацией по корпоративным заказчикам и сведениями о выполненных заказах, интеграция с датчиками посадки, позволяющая осуществлять дополнительный контроль водителей.

Также была реализована интеграция системы с сайтом нашей компании, благодаря чему мы можем очень быстро обрабатывать заказы, оформленные с сайта.





Как руководитель не могу не отметить отлично проработанную отчетную часть, функцию «Конструктор отчетов», которая позволяет отслеживать именно те моменты, которые наиболее интересуют. С Infinity контролировать деятельность наших сотрудников стало гораздо легче. Удобный интерфейс, в свою очередь существенно облегчил работу операторов. А главное, благодаря программному обеспечению до минимума упрощена задача отслеживания автомобиля.

В результате, нам стало значительно проще качественно выполнять свою работу. В наших дальнейших планах развивать рынок обслуживания корпоративных клиентов. Также мы ежемесячно увеличиваем количество автомобилей, сейчас в нашем штате их уже более 600».

На данный момент компания имеет более 50 тысяч постоянных клиентов и свыше 100 тысяч заказов ежемесячно. Cпрос на услуги такси NEXI и GRANDEE продолжает расти, причем как среди москвичей, так и среди иностранцев. Последних обслуживают водители со знанием английского языка, в круглосуточном режиме работает англоговорящий контакт-центр. В работе с программой Infinity Taxi на приеме заявок, контроле выполнения заказов задействовано порядка 20 сотрудников компании.

Недавно компания расширила зону охвата заказов за счет открытия еще одного таксопарка рядом с метро Фили, сократив таким образом время ожидания подачи автомобиля NEXI на севере Москвы. До конца года таксопарк на Фили планируется увеличить на 500 автомобилей, 10% из которых составят Hyundai Equus, представленные в сегменте бизнес-класса под брендом GRANDEE.

В ближайшие четыре года ASAP планирует открыть в столице до 15 новых таксопарков.

«Хотим выразить благодарность коллективу ИнтелТелеком за превосходный продукт, качественную работу, оперативное решение возникающих вопросов, и надеемся на длительное плодотворное сотрудничество»




]]>Сайт программы Infinity Taxi]]>



Комментарии

Для записи нет комментариев


 
« Предыдущая запись · InfinityTaxi · Следующая запись »







Последние записи

Транспортная компания ASAP: более 600 автомобилей обрабатывают заказы с помощью Infinity Taxi
Новые возможности Infinity Taxi X
Infinity Taxi: одновременно повышаем производительность и качество обслуживания
Программное решение Infinity Taxi: преимущества использования для небольших городов
«НАШЕ ТАКСИ»: трудности проще предотвратить, чем решать
«Infinity Taxi сводит к минимуму влияние человеческого фактора и сокращает расходы на содержание штата диспетчеров» - Шевченко Алексей, Сити-Такси
"Мы обрабатываем на 50% больше звонков и не представляем свою работу без программы Infinity Taxi," – Цатрян Севак, директор такcи "Фараон"
Благодаря Infinity Taxi количество принятых заявок в службе такси "Вектор Лайн" увеличилось на 35%
"C помощью программы Infinity Taxi мы завоевали доверие клиентов", - Илья Бабенко, управляющий директор такси "Бруклин"
Новые возможности Infinity Taxi X

Дополнительные ссылки


Поиск по моему блогу



Яндекс.Метрика