Заказывал Яндекс Такси в Москве, через мобильное приложение. Машина подъехала достаточно быстро и до адреса доехали без приключений. По окончании поездки водитель объявил стоимость и принял оплату наличкой. Через некоторое время пришло уведомление на телефон о списании такой же суммы с банковской карты. По факту Яндекс Такси получило двойную оплату за одну услугу. При обращении в службу поддержки получил любопытный ответ: при заказе такси через приложение мной был указан способ оплаты – банковской картой. По этому фирма претензий не принимает и деньги вернуть не сможет. Все претензии к водителю, который, как оказалось к их конторе не имеет никакого отношения, кроме, как покупает у них информацию.

В результате длительного препирательства выдавили из себя информацию о таксопарке, от которого был водитель назначенный на мой заказ. “Звоните им и сами разбирайтесь.” Что характерно – машину я заказывал в Яндекс-Такси. Пользовался приложением Яндекс Такси. Деньги списались на счёт Яндекс Такси. Так какого, простите меня, удалено модератором, я теперь должен носиться по городу в поисках какого-то непонятного таксопарка. Которого может быть и в природе не существует.

Итог моей поездки на такси: Деньги не возвращены. Обсуждение претензии в чате службы поддержки завершено со стороны Яндекс Такси. Хоть стой, хоть падай.

Деньги конечно не велики и есть моя доля вины, но после общения с этой конторой, испытываю стойкое чувство брезгливости и отвращения.