На мой взгляд программа подобна основным программам для такси. Что мне на первый взгляд понравилось, так это IVR, который можно составлять по желанию и автоматическая запись телефонных переговоров. Файлы записи привязаны к заказу. Что несколько настораживает, так это то, что сложно понять-в данный момент идет завал заказов или монотонная работа. Мы обычно имеем на каждого диспетчера по 2-3 телефона, которые звонят до одурения, а тут у каждого диспетчера и оператора по одному телефону (это у нас так). Освободился диспетчер-вот тебе очередной клиент. По сравнению с работой программы ТМ2, количество выполненных заказов примерно такое же, при том же количестве диспетчеров. Но, повторюсь, нет суматохи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *